ICT-beheer: kostenpost of investering?

Geplaatst door Rick Teunissen | 23 januari 2020

Wanneer één schakel in onze digitale samenleving niet goed functioneert, merken we dat direct. De kosten als gevolg van een storing, virus of datalek zijn vaak niet eens in geld uit te drukken.

Dat komt omdat ICT niet meer weg te denken is uit ons leven. Het begint al wanneer je opstaat: je hebt de wekker op je telefoon gezet, leest het nieuws op diezelfde telefoon en je controleert via de routeplanner de reistijd om op je werk te komen. Eenmaal daar aangekomen, zet je de PC aan om je werk te kunnen doen.

Je zou daarom denken dat beveiliging en onderhoud van de systemen die dit mogelijk maken, prioriteit verdient. We kunnen immers niet meer zonder!

ICT-beheer als kostenpost

Toch heb ik regelmatig gesprekken met mensen die ICT-beheer vooral als kostenpost zien.

‘Ik vind het gewoon te duur,’ vertelde een ondernemer.

‘Hoeveel storingen heb je gemiddeld per jaar op je server,’ vroeg ik.

‘Misschien twee keer per jaar een paar uur, in totaal een uurtje of acht.’

Toen ik vroeg hoeveel medewerkers er tijdens die acht uur stilzitten, duurde het wat langer voordat ik antwoord kreeg.

Het kwartje viel… met een klap.

‘Ik heb tegenwoordig twaalf tekenaars in dienst.’

ICT-beheer als investering

Zijn gedachte ‘ik vind ICT-beheer te duur’ stamde nog uit de tijd dat hij als zzp’er startte. Inmiddels zijn we jaren verder en zijn er twee grote verschillen met de tijd dat hij begon:

Tegenwoordig is álles gedigitaliseerd

Tegenwoordig heeft hij twaalf medewerkers in dienst

De afhankelijkheid van ICT is dus groter geworden én de verantwoordelijkheid is gegroeid.

Tekende hij vroeger nog met de hand, tegenwoordig gaat dat digitaal. En dat niet alleen: ook alle klantgegevens zijn digitaal verwerkt en opgeslagen. Is er een ICT-probleem? Dan valt al het werk stil.

Moest deze ondernemer vroeger alleen zijn eigen salaris bij elkaar verdienen, tegenwoordig verwacht iedere medewerker maandelijks het afgesproken bedrag op zijn of haar loonstrookje. Als het werk voor twaalf medewerkers gedurende acht uur stilvalt, is dat een enorme kostenpost.

Ondersteuning én onderhoud

Het is niet nodig om achter de feiten aan te rennen. Door te investeren in ICT-beheer kun je voorkomen dat problemen ontstaan. Je investeert niet alleen in ondersteuning (als je vragen hebt of als zich problemen voordoen) maar ook in het onderhoud (van hardware en software).

Misschien was het vroeger voldoende om te zeggen: ‘Als er een probleem is, bel ik je en kom je het maar oplossen.’

Maar tegenwoordig zou ieder zichzelf respecterend bedrijf moeten stellen: ‘Ik wil dat je het oplost, voordat er een probleem is.’

Oplossing: online werkplekken in de cloud

Online werkplekken zijn de ideale oplossing. Je data is optimaal beschermd en je hebt altijd een recente back-up waardoor je, gemiddeld, binnen een uur weer aan de slag kunt.

Dankzij de abonnementsvorm heb je ondersteuning en onderhoud van je systemen op maat. De maandelijks investering is inzichtelijk en eenvoudig schaalbaar: per maand kun je werkplekken afsluiten of uitbreiden.

Hoe denk jij over ICT-beheer: is het een kostenpost of een investering?

Overzicht Naar online werkplekken